COMPANY STORY
솔직함으로 고객을 대하는...
조찬희 대표경기도
2020년 05월 선정상사
"이윤이 줄더라도 고객에게 솔직해야 합니다."
명차모터스 조찬희 대표의 원칙입니다.
명차모터스 조찬희 대표의 원칙입니다.
명차모터스는 어떤 곳인가요?
안녕하세요, 명차모터스 조찬희 대표입니다.
저는 2014년부터 중고차 딜러를 시작해 경력이 길다고 할 수 없지만, 늦게 시작한 만큼 남보다 더 노력한다고 자부합니다. 저희 명차모터스는 수원 신중앙자동차매매단지에 자리 잡은 지 2년 정도 됐습니다. 주변의 오래된 상사와 비교해 신생업체라고 할 수 있죠. 현재15명의 딜러가 근무하고 있으며, 연평균 500~600여 대의 중고차를 매매하고 있습니다.
저는 2014년부터 중고차 딜러를 시작해 경력이 길다고 할 수 없지만, 늦게 시작한 만큼 남보다 더 노력한다고 자부합니다. 저희 명차모터스는 수원 신중앙자동차매매단지에 자리 잡은 지 2년 정도 됐습니다. 주변의 오래된 상사와 비교해 신생업체라고 할 수 있죠. 현재15명의 딜러가 근무하고 있으며, 연평균 500~600여 대의 중고차를 매매하고 있습니다.
명차모터스의 특별한 점은?
신생업체라고 해서 중고차에 대해 잘 모르는 것은 아닙니다.
저희 명차모터스에서 일하는 딜러들은 평균10~15년 이상의 경력을 갖춘 베테랑입니다. 가장 오래 일하신 분은 30여 년 넘게 중고차 업계에서 종사하고 계시죠. 우스갯소리로 자동차 보닛만 열어봐도 차 값이 얼마인지 단번에 알 정도입니다.
저도 딜러를 하기 전에는 자동차 외장관리 부분에서 일했습니다. 딜러 경력이 짧을 뿐이지 자동차 경력은 나름 자부합니다. 수원 지역에서는 소규모 업체이다 보니 더 큰 노력을 기울입니다. 직원 서로가 장점을 공유하고 배워 부족한 부분을 채우는 등 한 단계 나아가려고 노력합니다. 저 또한 제가 가진 외장관리 지식을 나누고 부족한 부분을 배우고 있죠.
저희 명차모터스에서 일하는 딜러들은 평균10~15년 이상의 경력을 갖춘 베테랑입니다. 가장 오래 일하신 분은 30여 년 넘게 중고차 업계에서 종사하고 계시죠. 우스갯소리로 자동차 보닛만 열어봐도 차 값이 얼마인지 단번에 알 정도입니다.
저도 딜러를 하기 전에는 자동차 외장관리 부분에서 일했습니다. 딜러 경력이 짧을 뿐이지 자동차 경력은 나름 자부합니다. 수원 지역에서는 소규모 업체이다 보니 더 큰 노력을 기울입니다. 직원 서로가 장점을 공유하고 배워 부족한 부분을 채우는 등 한 단계 나아가려고 노력합니다. 저 또한 제가 가진 외장관리 지식을 나누고 부족한 부분을 배우고 있죠.
저희 명차모터스는 고객에게 솔직합니다.
거래의 기본은 신뢰라고 생각해 이윤이 적더라도 단점에 대해 솔직하게 말씀드리죠. 눈앞의 이득만 생각하지 않고 멀리 보려고 노력하는 중입니다. 저도 대표 직함을 달고 있지만 직접 현장에서 일합니다. 고객이 오시면 최대한 상세하게 차를 설명하고 '내가 타는 차'를 구매하는 마음으로 고객을 대하죠.
중고차는 판매 전 상품화 단계를 거칩니다. 매매 상사 대부분 외주업체에 상품화를 맡깁니다. 저희도 외주를 맡기지만 자체적으로 한 번 더 상품화를 거쳐 부족한 점을 보완합니다. 아무래도 외장관리 쪽으로 경력이 있어 고객에게 더 나은 상품을 제공하고 싶은 욕심이 생기더라고요.
거래의 기본은 신뢰라고 생각해 이윤이 적더라도 단점에 대해 솔직하게 말씀드리죠. 눈앞의 이득만 생각하지 않고 멀리 보려고 노력하는 중입니다. 저도 대표 직함을 달고 있지만 직접 현장에서 일합니다. 고객이 오시면 최대한 상세하게 차를 설명하고 '내가 타는 차'를 구매하는 마음으로 고객을 대하죠.
중고차는 판매 전 상품화 단계를 거칩니다. 매매 상사 대부분 외주업체에 상품화를 맡깁니다. 저희도 외주를 맡기지만 자체적으로 한 번 더 상품화를 거쳐 부족한 점을 보완합니다. 아무래도 외장관리 쪽으로 경력이 있어 고객에게 더 나은 상품을 제공하고 싶은 욕심이 생기더라고요.
수원 지역 중고차 특징은 무엇인가요?
수원 중고차 시장은 전국에서 규모가 큰 편에 속합니다.
그만큼 보유하고 있는 매물이 많죠.
다른 지역과 비교해 중고차 관련 인프라가 잘 구축돼 있는 점도 특징입니다. 수원의 지리적인 특성과 규모 덕분에 전국에서 손님이 찾아옵니다. 비교할 수 있는 매물이 많고 찾아오는 손님도 원하는 차에 대한 정보를 미리 알고 오시는 경우가 많습니다.
그만큼 보유하고 있는 매물이 많죠.
다른 지역과 비교해 중고차 관련 인프라가 잘 구축돼 있는 점도 특징입니다. 수원의 지리적인 특성과 규모 덕분에 전국에서 손님이 찾아옵니다. 비교할 수 있는 매물이 많고 찾아오는 손님도 원하는 차에 대한 정보를 미리 알고 오시는 경우가 많습니다.
다른 지역과 비교해서 좋은 이미지도 특징이라고 할 수 있습니다. 중고차 시장에 대한 인식은 좋지 않은 편이죠. 일부 비양심적인 업체의 도 넘은 행동은 눈살이 찌푸려집니다. 하지만 수원 중고차는 '청정지역'이라고 할 수 있습니다. 고객을 속이기보다 양심적으로 판매해 찾아오는 손님도 높은 만족감을 표하시죠. 대부분의 업체도 지금까지 수원 중고차가 쌓아온 신뢰를 깨뜨리지 않으려 노력합니다.
명차모터스에서 선호하는 매물이 있나요?
저희는 가격에서 소비자가 이점을 느낄 수 있는 매물을 선호합니다.
가령 무사고에 흠집 하나 없는 ‘완벽한’ 차보다 무사고지만 단순 교환 등 안전과 상관없는 범위 안에서 조금이라도 더 저렴하게 제공할 수 있는 차량을 위주로 거래합니다. 그랜저, 아반떼 같은 인기 매물뿐만 아니라 비인기 차종도 취급해 다양한 고객의 니즈를 맞추려 노력하고 있습니다.
가령 무사고에 흠집 하나 없는 ‘완벽한’ 차보다 무사고지만 단순 교환 등 안전과 상관없는 범위 안에서 조금이라도 더 저렴하게 제공할 수 있는 차량을 위주로 거래합니다. 그랜저, 아반떼 같은 인기 매물뿐만 아니라 비인기 차종도 취급해 다양한 고객의 니즈를 맞추려 노력하고 있습니다.
중고차 소비자들에게 드리는 조언은?
자동차는 목돈이 들어가는 제품으로 가격이 저렴한 물건을 사는 것과 다르다는 걸 알려드리고 싶습니다. 그만큼 관심을 기울여야 하죠. 중고차를 사기 전 차종, 옵션, 등급, 색깔 등 기본적인 내용을 정하고 차에 관련된 정보를 조금은 알고 오시는 게 좋습니다. 원하는 매물을 정했다면 최소 3곳 이상 견적을 받아 비교해보고 시세를 파악하셔야 합니다.
구매하기 전 카히스토리와 성능점검기록부 확인은 필수입니다.
사고, 보험 이력 등을 확인하셔서 사고자 하는 차량의 상태를 미리 알아보셔야 구매 이후 자동차 점검 및 수리 등을 계획하는 데 도움이 됩니다. 수원 중고차 시장은 카히스토리와 성능점검기록부를 제공해 문제없지만, 일부 공개하지 않은 중고차는 구매 대상에서 제외하시기 바랍니다.
사고, 보험 이력 등을 확인하셔서 사고자 하는 차량의 상태를 미리 알아보셔야 구매 이후 자동차 점검 및 수리 등을 계획하는 데 도움이 됩니다. 수원 중고차 시장은 카히스토리와 성능점검기록부를 제공해 문제없지만, 일부 공개하지 않은 중고차는 구매 대상에서 제외하시기 바랍니다.
KB차차차의 장점은?
판매자는 광고 마케팅 비용을 절감할 수 있는 장점이 있습니다. 비용을 줄이면 그만큼 소비자는 가격 부분에서 혜택을 받을 수 있고 저희는 다른 업체와 비교해 저렴한 가격으로 공급할 수 있어 경쟁력을 높이는 기회가 됩니다. KB차차차에 매물을 등록하려면 성능점검기록부와 보험 이력을 필수로 제공해야 합니다. 또한, 실제 차주가 직접 판매하는 시스템이라 허위매물이 없고 차량 상태에 대해 투명하게 알 수 있습니다.
KB차차차 독자 여러분에게 한 말씀 해주세요.
저희 명차모터스는 고객에게 솔직합니다.
차량의 단점을 숨기거나 왜곡해서 말씀드리지 않습니다.
그저 판매하는 딜러가 아닌, 내가 타는 차를 사는 마음으로 고객을 대합니다.
부담 없이 오셔서 이것저것 편하게 물어보시기 바랍니다.
차량의 단점을 숨기거나 왜곡해서 말씀드리지 않습니다.
그저 판매하는 딜러가 아닌, 내가 타는 차를 사는 마음으로 고객을 대합니다.
부담 없이 오셔서 이것저것 편하게 물어보시기 바랍니다.
'수원 명차모터스'
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