안녕하세요 다른게 아니라 9월15일날짜로 팔아줘차차차에서 제네시스G70차량 (07더1388) 최고가 낙찰을 받아서 일정을 잡고 손님을만났습니다 년식은 2년정도 되고 키로수가 4천정도밖에 되지않았고 손님이 차량 특A, 수리필요부위없음 이렇게 작성을 해놔가지고 올려논 정보만 믿고 방문을하였습니다. 방문을 했는데 우선 차량외판 기스가 최소 4~5판정도 수리를 해야되고 휠기스도 한쪽이 심해서 휠복원 업체에 전화해서 물어보기까지 하였습니다. 휠상태도 많이먹어가지고 복원을 해야되는 상태여서 손님한테 그 부분에 대해서 감가를 해야된다고 말씀을드렸습니다. 그래서 손님한테 외판,휠 감가를 하였는데 손님이 최종적으로 안판다고 바로 차에타고 가버리시길래 다시 조율하기도 어려운상태였습니다. 오늘 갑자기 패널티1개로 손님이 컴플레인을 걸어서 고객센터에 글 작성하게됬네요. 만약 손님이 외판이나 휠 상태를 미리 사진으로라도 고지를 하였으면 저도 감안해서 견적을 냈을겁니다 손님이 사진올린것도 휠기스 없는부분 외판기스 없는부분을 올려놨고 저도 당연히 상품화를 시켜서 저상태로 판매할수없기에 수리비 감가를 한것인데 이렇게 패널티를 받는건 부당하다고 생각합니다. 애초에 손님이 수리필요부위없음 차량상태특A 이런식으로 써놓지만 않고 사진상 미리 얘기라도 해주었으면 저도 감안을 하였을겁니다. 급하게 사진찍어논거 2장있어서 우선적으로 이거라도 첨부드립니다. 관리자님이 확인해주시고 블라인드 처리 부탁드리겠습니다. 감사합니다.